CAJ | 학술논문

随着技术的发展和新产品的不断涌现，顾客已不再是产品与服务的被动接受者，而是市场竞争的最终决定力量，顾客需求层次的不断提高，以及顾客需求不确定性的增加，企业与企业之间的竞争已经逐渐演变为供应链之间的竞争，供应链的竞争优势主要产生于两个方面：其一，在提高顾客服务水平的同时，降低运营成本；其二，在提高市场响应速度的同时，提升顾客价值。由于顾客价值创造和交付能力是供应链生成和发展的决定因素，顾客价值创新也就自然成为竞争优势的核心来源。鉴于此，本文尝试设计基于顾客价值创新的旅游服务供应链模型。全文安排如下：先对旅游服务供应链优化研究展开评述，然后从顾客价值创新视角分析了旅游服务供应链优化的原因，最后基于顾客价值创新对旅游服务供应链优化设计问题进行探讨。
수착기술적발전화신산품적불단용현，고객이불재시산품여복무적피동접수자，이시시장경쟁적최종결정역량，고객수구층차적불단제고，이급고객수구불학정성적증가，기업여기업지간적경쟁이경축점연변위공응련지간적경쟁，공응련적경쟁우세주요산생우량개방면：기일，재제고고객복무수평적동시，강저운영성본；기이，재제고시장향응속도적동시，제승고객개치。유우고객개치창조화교부능력시공응련생성화발전적결정인소，고객개치창신야취자연성위경쟁우세적핵심래원。감우차，본문상시설계기우고객개치창신적여유복무공응련모형。전문안배여하：선대여유복무공응련우화연구전개평술，연후종고객개치창신시각분석료여유복무공응련우화적원인，최후기우고객개치창신대여유복무공응련우화설계문제진행탐토。