CAJ | 학술논문

2014年是中国电子商务开疆扩土的一年，京东阿里上市，双11等网购盛宴以及各种打脸骂战，各大电商网站之间的竞争趋向白热化，在电商网站一次次刷高业绩的同时，也加剧了网购用户的流失。在电子商务活动中，获取及保持消费者的信任尤为重要，消费者对网络购物网站的信任直接影响消费者对网络购物网站的使用情况，影响到电子商务网站客户的保持。本文对消费者与网站之间从初始接触到不断交往的过程中消费者信任的形成，持续或者退化的影响因素进行研究，无论是对消费者还是对电子商务网站都具有重要意义。
2014년시중국전자상무개강확토적일년，경동아리상시，쌍11등망구성연이급각충타검매전，각대전상망참지간적경쟁추향백열화，재전상망참일차차쇄고업적적동시，야가극료망구용호적류실。재전자상무활동중，획취급보지소비자적신임우위중요，소비자대망락구물망참적신임직접영향소비자대망락구물망참적사용정황，영향도전자상무망참객호적보지。본문대소비자여망참지간종초시접촉도불단교왕적과정중소비자신임적형성，지속혹자퇴화적영향인소진행연구，무론시대소비자환시대전자상무망참도구유중요의의。