中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2015年
1期
44-46
,共3页
预约挂号%门诊%满意度%调查
預約掛號%門診%滿意度%調查
예약괘호%문진%만의도%조사
Appointment register%Outpatient department%Satisfaction%Survey
目的 了解某三甲医院门诊预约挂号满意度情况.方法 应用自行设计的调查问卷,采用随机抽样的方法对某市五所三甲医院520名门诊预约挂号的病人或家属进行自填式问卷调查.结果 对预约挂号满意的占58.9％,不满意的占41.1％,不满意的原因主要是号源少、预约热线占线、好医生难约等.有54.2％的人是通过院内信息了解预约挂号的,本市患者占62.1％.结论 某市居民对预约挂号服务满意度尚可,今后要通过各种途径加强预约挂号知识宣传,完善预约挂号系统,保证充足号源,更好地为广大患者服务.
目的 瞭解某三甲醫院門診預約掛號滿意度情況.方法 應用自行設計的調查問捲,採用隨機抽樣的方法對某市五所三甲醫院520名門診預約掛號的病人或傢屬進行自填式問捲調查.結果 對預約掛號滿意的佔58.9％,不滿意的佔41.1％,不滿意的原因主要是號源少、預約熱線佔線、好醫生難約等.有54.2％的人是通過院內信息瞭解預約掛號的,本市患者佔62.1％.結論 某市居民對預約掛號服務滿意度尚可,今後要通過各種途徑加彊預約掛號知識宣傳,完善預約掛號繫統,保證充足號源,更好地為廣大患者服務.
목적 료해모삼갑의원문진예약괘호만의도정황.방법 응용자행설계적조사문권,채용수궤추양적방법대모시오소삼갑의원520명문진예약괘호적병인혹가속진행자전식문권조사.결과 대예약괘호만의적점58.9％,불만의적점41.1％,불만의적원인주요시호원소、예약열선점선、호의생난약등.유54.2％적인시통과원내신식료해예약괘호적,본시환자점62.1％.결론 모시거민대예약괘호복무만의도상가,금후요통과각충도경가강예약괘호지식선전,완선예약괘호계통,보증충족호원,경호지위엄대환자복무.
