重庆交通大学学报（社会科学版）
重慶交通大學學報（社會科學版）
중경교통대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF CHONGQING JIAOTONG UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2014年
6期
49-53
,共5页
网络消费%购后后悔%不信任感%转换行为
網絡消費%購後後悔%不信任感%轉換行為
망락소비%구후후회%불신임감%전환행위
网络购物购后情绪和行为研究是网络营销的新研究热点.以消费者网络购后后悔的负面情绪为视角,探讨网络购后后悔与转换行为的关系.研究结果表明,网络购后质量后悔、价格后悔、服务后悔均与转换行为显著正相关.顾客不信任感对不同类型的购后后悔和转换行为起到不同的调节作用.
網絡購物購後情緒和行為研究是網絡營銷的新研究熱點.以消費者網絡購後後悔的負麵情緒為視角,探討網絡購後後悔與轉換行為的關繫.研究結果錶明,網絡購後質量後悔、價格後悔、服務後悔均與轉換行為顯著正相關.顧客不信任感對不同類型的購後後悔和轉換行為起到不同的調節作用.
망락구물구후정서화행위연구시망락영소적신연구열점.이소비자망락구후후회적부면정서위시각,탐토망락구후후회여전환행위적관계.연구결과표명,망락구후질량후회、개격후회、복무후회균여전환행위현저정상관.고객불신임감대불동류형적구후후회화전환행위기도불동적조절작용.
