CAJ | 학술논문

品管圈（QCC）的概念最早由日本石川馨博士于上个世纪中叶提出，我国称其为质量管理小组，其以尊重人性、以人为本为核心理念，营造使人轻松、愉快的现场管理，使员工自主的参与到品质管理活动中，并在工作中获得成就感、满足感[1]。我科“心怡圈”，以“提高患者点餐机知晓率”为题，运用“品管圈”PDCA程序，实施持续改进，使患者点餐机知晓率由活动前的15%到活动后的70%。大大提高了患者使用点餐机的知晓率，取得较满意的效果。
품관권（QCC）적개념최조유일본석천형박사우상개세기중협제출，아국칭기위질량관리소조，기이존중인성、이인위본위핵심이념，영조사인경송、유쾌적현장관리，사원공자주적삼여도품질관리활동중，병재공작중획득성취감、만족감[1]。아과“심이권”，이“제고환자점찬궤지효솔”위제，운용“품관권”PDCA정서，실시지속개진，사환자점찬궤지효솔유활동전적15%도활동후적70%。대대제고료환자사용점찬궤적지효솔，취득교만의적효과。