中小企业管理与科技
中小企業管理與科技
중소기업관리여과기
MANAGEMENT & TECHNOLOGY OF SME
2015年
5期
123-124
,共2页
快递%服务质量%顾客满意度%模糊评判
快遞%服務質量%顧客滿意度%模糊評判
쾌체%복무질량%고객만의도%모호평판
本文在S快递公司评价指标体系的基础上，进行顾客满意度调查，并采用模糊评判方法对调查结果进行分析，得出S快递公司在整体快递服务质量和单项快递服务质量上需要做出的改进。
本文在S快遞公司評價指標體繫的基礎上，進行顧客滿意度調查，併採用模糊評判方法對調查結果進行分析，得齣S快遞公司在整體快遞服務質量和單項快遞服務質量上需要做齣的改進。
본문재S쾌체공사평개지표체계적기출상，진행고객만의도조사，병채용모호평판방법대조사결과진행분석，득출S쾌체공사재정체쾌체복무질량화단항쾌체복무질량상수요주출적개진。
