护理研究
護理研究
호리연구
NURSING RESEARCH
2015年
5期
614-615,616
,共3页
产科门诊%首迎负责制%预约挂号%流程优化
產科門診%首迎負責製%預約掛號%流程優化
산과문진%수영부책제%예약괘호%류정우화
[目的]优化产科门诊预约挂号流程。[方法]2014年1月—4月采用首迎负责制无缝隙预约挂号方法为13953例产科门诊就诊病人进行预约挂号，并对就诊病人进行满意度调查，运用医院管理信息系统(HIS)对门诊量进行统计。[结果]成功取号12175例(87.3%)，取消预约者1025例(7.3%)，预约成功未就诊者753例(5.4%)，总诊疗人次和满意度呈现逐月增长趋势。[结论]流程优化与再造提高了病人的满意度，增加了门诊量和工作效率，进一步完善了产科门诊预约挂号服务平台。
[目的]優化產科門診預約掛號流程。[方法]2014年1月—4月採用首迎負責製無縫隙預約掛號方法為13953例產科門診就診病人進行預約掛號，併對就診病人進行滿意度調查，運用醫院管理信息繫統(HIS)對門診量進行統計。[結果]成功取號12175例(87.3%)，取消預約者1025例(7.3%)，預約成功未就診者753例(5.4%)，總診療人次和滿意度呈現逐月增長趨勢。[結論]流程優化與再造提高瞭病人的滿意度，增加瞭門診量和工作效率，進一步完善瞭產科門診預約掛號服務平檯。
[목적]우화산과문진예약괘호류정。[방법]2014년1월—4월채용수영부책제무봉극예약괘호방법위13953례산과문진취진병인진행예약괘호，병대취진병인진행만의도조사，운용의원관리신식계통(HIS)대문진량진행통계。[결과]성공취호12175례(87.3%)，취소예약자1025례(7.3%)，예약성공미취진자753례(5.4%)，총진료인차화만의도정현축월증장추세。[결론]류정우화여재조제고료병인적만의도，증가료문진량화공작효솔，진일보완선료산과문진예약괘호복무평태。
