CAJ | 학술논문

目的通过分析近几年造成护患纠纷的主要因素和防范策略，以期减少护患纠纷。方法通过观察我院2013年3月~2014年3月1872例患者发生护患纠纷的情况，进行患者对于护理人员工作满意度和技术满意度的调查，总结护患纠纷的成因和防范办法。结果共发生16例纠纷，其原因较多，占比靠前的是沟通不良、患者和家属缺乏相应的医学知识，纠纷主要通过医院干预的办法进行处理，选择司法干预的占比最少。结论根据护患纠纷的成因，有必要提升护理人员的素质和法律知识，增强护患之间的沟通，加强相关制度宣传。
목적통과분석근궤년조성호환규분적주요인소화방범책략，이기감소호환규분。방법통과관찰아원2013년3월~2014년3월1872례환자발생호환규분적정황，진행환자대우호리인원공작만의도화기술만의도적조사，총결호환규분적성인화방범판법。결과공발생16례규분，기원인교다，점비고전적시구통불량、환자화가속결핍상응적의학지식，규분주요통과의원간예적판법진행처리，선택사법간예적점비최소。결론근거호환규분적성인，유필요제승호리인원적소질화법률지식，증강호환지간적구통，가강상관제도선전。