医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2015年
5期
298-298
,共1页
满意度%服务态度%优质服务%门诊护理
滿意度%服務態度%優質服務%門診護理
만의도%복무태도%우질복무%문진호리
目的探讨优质护理服务在门诊护理管理中应用的效果及患者对护理的前后满意度。方法对2013年7月~2014年6月我院收治的门诊患者329例患者采用随机原则分为实验组和对照组，实验组采用优质护理，对照组采用常规护理。结果实验组采用优质护理后，护理人员在服务方面的态度大大的改善，综合业务素质也逐步提高，患者对医院的服务满意度也从原来的82%提高到现阶段的95%，通过统计学统计具有明显差异(﹤0.05)，对照组护理满意度从原来的81%变为83%，通过统计(﹥0.05)无统计学意义。结论医院实行优质护理，对提高医院患者满意度，整体的服务质量具有很大作用。
目的探討優質護理服務在門診護理管理中應用的效果及患者對護理的前後滿意度。方法對2013年7月~2014年6月我院收治的門診患者329例患者採用隨機原則分為實驗組和對照組，實驗組採用優質護理，對照組採用常規護理。結果實驗組採用優質護理後，護理人員在服務方麵的態度大大的改善，綜閤業務素質也逐步提高，患者對醫院的服務滿意度也從原來的82%提高到現階段的95%，通過統計學統計具有明顯差異(﹤0.05)，對照組護理滿意度從原來的81%變為83%，通過統計(﹥0.05)無統計學意義。結論醫院實行優質護理，對提高醫院患者滿意度，整體的服務質量具有很大作用。
목적탐토우질호리복무재문진호리관리중응용적효과급환자대호리적전후만의도。방법대2013년7월~2014년6월아원수치적문진환자329례환자채용수궤원칙분위실험조화대조조，실험조채용우질호리，대조조채용상규호리。결과실험조채용우질호리후，호리인원재복무방면적태도대대적개선，종합업무소질야축보제고，환자대의원적복무만의도야종원래적82%제고도현계단적95%，통과통계학통계구유명현차이(﹤0.05)，대조조호리만의도종원래적81%변위83%，통과통계(﹥0.05)무통계학의의。결론의원실행우질호리，대제고의원환자만의도，정체적복무질량구유흔대작용。
