CAJ | 학술논문

随着电力客户消费经验的成熟、依法维权意识的提升，及《电力监管条例》和《供电服务监管办法》的颁布，社会对供电服务提出越来越高的要求，对于供电服务质量的监管也已经上升到法律层面。做好供电优质服务工作，是电力企业履行社会义务、提升企业形象、塑造企业品牌的必然选择。如何处理和解决好客户的投诉问题，建立良好的公共关系和真诚沟通，依法维护企业和客户双方的正当权益，将激发矛盾的苗头及时解决在萌芽状态，是我们不得不面对和马上解决的课题。
수착전력객호소비경험적성숙、의법유권의식적제승，급《전력감관조례》화《공전복무감관판법》적반포，사회대공전복무제출월래월고적요구，대우공전복무질량적감관야이경상승도법률층면。주호공전우질복무공작，시전력기업리행사회의무、제승기업형상、소조기업품패적필연선택。여하처리화해결호객호적투소문제，건립량호적공공관계화진성구통，의법유호기업화객호쌍방적정당권익，장격발모순적묘두급시해결재맹아상태，시아문불득불면대화마상해결적과제。