广西财经学院学报
廣西財經學院學報
엄서재경학원학보
JOURNAL OF GUANGXI UNIVERSITY OF FINANCE AND ECONOMICS
2014年
6期
104-110
,共7页
C2C%电子商务%消费者体验%评价体系
C2C%電子商務%消費者體驗%評價體繫
C2C%전자상무%소비자체험%평개체계
C2C%E-commerce%consumer experience%evaluation model
在相关文献查阅分析的基础上，建立了包含5个维度的C2C电子商务消费者体验评价体系，并设计了20个题项的C2C消费者体验评价量表。为了检验建立的评价指标的合理性，对有淘宝购物经验的消费者进行问卷调查，利用spss20.0和AMOS22.0对数据进行探索性因子和验证性因子分析，结果表明所构建的C2C电子商务消费者体验体系有较好的合理性，最后根据分析提出提高C2C电子商务消费者体验的建议。
在相關文獻查閱分析的基礎上，建立瞭包含5箇維度的C2C電子商務消費者體驗評價體繫，併設計瞭20箇題項的C2C消費者體驗評價量錶。為瞭檢驗建立的評價指標的閤理性，對有淘寶購物經驗的消費者進行問捲調查，利用spss20.0和AMOS22.0對數據進行探索性因子和驗證性因子分析，結果錶明所構建的C2C電子商務消費者體驗體繫有較好的閤理性，最後根據分析提齣提高C2C電子商務消費者體驗的建議。
재상관문헌사열분석적기출상，건립료포함5개유도적C2C전자상무소비자체험평개체계，병설계료20개제항적C2C소비자체험평개량표。위료검험건립적평개지표적합이성，대유도보구물경험적소비자진행문권조사，이용spss20.0화AMOS22.0대수거진행탐색성인자화험증성인자분석，결과표명소구건적C2C전자상무소비자체험체계유교호적합이성，최후근거분석제출제고C2C전자상무소비자체험적건의。
Based on the literature review,the study establishes a 5-dimension evaluation model for customer’ experience in C2C E-commerce and designes a 20-item assessment scale. In order To verify the rationality of the model,the data gained from the questionnaires issued to Taobao shoppers,are analyzed by spss 20.0 and AMOS 22.0. The results show that the model established for C2C E-business consumer’s experience e-valuation presents desirable rationality. The paper accordingly puts forward suggestion as to improve the C2C consumer experience in E-commerce.
