CAJ | 학술논문

目的：分析当前体检服务中存在的主要问题，探讨有效的改进措施，进一步提升体检服务质量和满意度。方法选择2011年2月—2014年2月间在我院体检中心进行体检的380名体检者作为研究对象，通过调查问卷的方式了解体检服务中存在的主要问题，并根据调查结果进行服务整改。结果380名体检者的问卷调查结果显示，医务人员水平参差不齐、体检秩序混乱、体检早餐不理想、体检设备故障和体检结果处理不完善是体检服务中存在的主要问题。结论应严格规范体检制度、优化体检操作流程、积极改善服务态度、稳步提高服务质量、保证体检结果准确，为体检者提供可靠的质量保证和到位的医疗服务，不断提升体检服务质量及满意度。
목적：분석당전체검복무중존재적주요문제，탐토유효적개진조시，진일보제승체검복무질량화만의도。방법선택2011년2월—2014년2월간재아원체검중심진행체검적380명체검자작위연구대상，통과조사문권적방식료해체검복무중존재적주요문제，병근거조사결과진행복무정개。결과380명체검자적문권조사결과현시，의무인원수평삼차불제、체검질서혼란、체검조찬불이상、체검설비고장화체검결과처리불완선시체검복무중존재적주요문제。결론응엄격규범체검제도、우화체검조작류정、적겁개선복무태도、은보제고복무질량、보증체검결과준학，위체검자제공가고적질량보증화도위적의료복무，불단제승체검복무질량급만의도。