中国医学伦理学
中國醫學倫理學
중국의학윤리학
CHINESE MEDICAL ETHICS
2014年
6期
773-776
,共4页
赵云霞%滕志香%刘本智%董和桂
趙雲霞%滕誌香%劉本智%董和桂
조운하%등지향%류본지%동화계
医患沟通质量%费用%支付方式%沟通%医院管理
醫患溝通質量%費用%支付方式%溝通%醫院管理
의환구통질량%비용%지부방식%구통%의원관리
Doctor-patient Communication Quality%Expense%Pattern of Payment%Communication%Hospital Management
目的 为医院提高医患沟通质量提供参考建议.方法 研究采用问卷调查的方法,对问卷进行了独立样本检验、方差分析和多重比较分析.结果 发放问卷1600份,回收有效问卷1300份,量表部分缺失数据不超过20％的问卷678份.统计分析发现患者性别、年龄、学历、初诊复诊对医患沟通质量评价没有显著影响,而患者的费用支付方式显著影响其沟通质量评价,报销患者比自费患者和医保卡支付患者评价较高.结论 建议医生对不同性别、年龄、学历和就诊经历的患者都提供翔实的信息,而对不同支付方式的患者要有针对性的沟通,建议医院管理者对医患沟通过程进行标准化管理和对医生进行相关培训.
目的 為醫院提高醫患溝通質量提供參攷建議.方法 研究採用問捲調查的方法,對問捲進行瞭獨立樣本檢驗、方差分析和多重比較分析.結果 髮放問捲1600份,迴收有效問捲1300份,量錶部分缺失數據不超過20％的問捲678份.統計分析髮現患者性彆、年齡、學歷、初診複診對醫患溝通質量評價沒有顯著影響,而患者的費用支付方式顯著影響其溝通質量評價,報銷患者比自費患者和醫保卡支付患者評價較高.結論 建議醫生對不同性彆、年齡、學歷和就診經歷的患者都提供翔實的信息,而對不同支付方式的患者要有針對性的溝通,建議醫院管理者對醫患溝通過程進行標準化管理和對醫生進行相關培訓.
목적 위의원제고의환구통질량제공삼고건의.방법 연구채용문권조사적방법,대문권진행료독립양본검험、방차분석화다중비교분석.결과 발방문권1600빈,회수유효문권1300빈,량표부분결실수거불초과20％적문권678빈.통계분석발현환자성별、년령、학력、초진복진대의환구통질량평개몰유현저영향,이환자적비용지부방식현저영향기구통질량평개,보소환자비자비환자화의보잡지부환자평개교고.결론 건의의생대불동성별、년령、학력화취진경력적환자도제공상실적신식,이대불동지부방식적환자요유침대성적구통,건의의원관리자대의환구통과정진행표준화관리화대의생진행상관배훈.
