医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2014年
26期
375-376
,共2页
改造输液流程优质服务%护理满意度%影响
改造輸液流程優質服務%護理滿意度%影響
개조수액류정우질복무%호리만의도%영향
目的：对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查，并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法：分别问卷调查2013年7月~12月（未改造输液流程）和2014年1月~6月（改造输液流程）间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度，加以对比，探讨影响患者满意度的原因。结果：我院门诊输液室改造输液流程优质服务后，调查总满意度为99.58%，比开展前提升了3.44%，效果显著（P＜0.05）。结论：改造输液流程优质服务和落实便民措施，可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善，此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量，意义重大。
目的：對接受我院門診輸液室護理的治療患者行滿意度調查，併對此項服務的護理效果進行觀察和分析。方法：分彆問捲調查2013年7月~12月（未改造輸液流程）和2014年1月~6月（改造輸液流程）間接受我門診治療的輸液患者對改造輸液流程服務前後的滿意度，加以對比，探討影響患者滿意度的原因。結果：我院門診輸液室改造輸液流程優質服務後，調查總滿意度為99.58%，比開展前提升瞭3.44%，效果顯著（P＜0.05）。結論：改造輸液流程優質服務和落實便民措施，可顯著提升護理人員的護理水平併使其意識、態度均得以改善，此措施在提升滿意度的同時可以提升整體護理質量，意義重大。
목적：대접수아원문진수액실호리적치료환자행만의도조사，병대차항복무적호리효과진행관찰화분석。방법：분별문권조사2013년7월~12월（미개조수액류정）화2014년1월~6월（개조수액류정）간접수아문진치료적수액환자대개조수액류정복무전후적만의도，가이대비，탐토영향환자만의도적원인。결과：아원문진수액실개조수액류정우질복무후，조사총만의도위99.58%，비개전전제승료3.44%，효과현저（P＜0.05）。결론：개조수액류정우질복무화락실편민조시，가현저제승호리인원적호리수평병사기의식、태도균득이개선，차조시재제승만의도적동시가이제승정체호리질량，의의중대。
