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2015年
1期
164-169
,共6页
消费者%在线评论%有用性%可信度
消費者%在線評論%有用性%可信度
소비자%재선평론%유용성%가신도
网络零售环境中,在线评论对产品销量和消费者购买决策都产生了非常重要的影响.本文在对在线评论的内容和范围做出明确界定的基础上,分析影响消费者采纳在线评论意见的3个方面:有用性、可信度和其他调节因素,得出评论有用性的主要影响因素为:量、长度、星级、语言风格和内容离散度、内容一致性等,评论可信度的主要影响因素为价、论证质量、评论人可信度和评论人的专业度等,调节因素则主要为消费者已有信念、介入度和文化因素.最后,提出值得未来研究深入探讨的在线评论研究主题.
網絡零售環境中,在線評論對產品銷量和消費者購買決策都產生瞭非常重要的影響.本文在對在線評論的內容和範圍做齣明確界定的基礎上,分析影響消費者採納在線評論意見的3箇方麵:有用性、可信度和其他調節因素,得齣評論有用性的主要影響因素為:量、長度、星級、語言風格和內容離散度、內容一緻性等,評論可信度的主要影響因素為價、論證質量、評論人可信度和評論人的專業度等,調節因素則主要為消費者已有信唸、介入度和文化因素.最後,提齣值得未來研究深入探討的在線評論研究主題.
망락령수배경중,재선평론대산품소량화소비자구매결책도산생료비상중요적영향.본문재대재선평론적내용화범위주출명학계정적기출상,분석영향소비자채납재선평론의견적3개방면:유용성、가신도화기타조절인소,득출평론유용성적주요영향인소위:량、장도、성급、어언풍격화내용리산도、내용일치성등,평론가신도적주요영향인소위개、론증질량、평론인가신도화평론인적전업도등,조절인소칙주요위소비자이유신념、개입도화문화인소.최후,제출치득미래연구심입탐토적재선평론연구주제.
