CAJ | 학술논문

文章重点关注企业履行了一定程度的社会责任之后,却受到消费者消极响应(消费者抵制)的理论依据和内化机制.本研究立足企业社会责任内在本质的视角,通过深度分析企业社会责任特征(承诺、水平、时间选择、关联度)与消费者抵制两者之间的作用关系,尝试性地给出了导致企业在社会责任履行中这种“吃力不讨好”现象的理论解释框架.研究发现,低程度的企业社会责任“承诺”与“水平”、过于滞后的企业社会责任“时间选择”以及高的企业社会责任“关联度”,都会通过“感受过分”的中介作用引起“消费者抵制”.研究发现,企业社会责任特征中的“关联度”,可以正向调节消费者的“感受过分”,越是低的企业社会责任“关联度”,越可以降低消费者的“感受过分”,进而减少“消费者抵制”.此外,本研究亦对企业实施有效的企业社会责任策略提供了新的启发.
문장중점관주기업리행료일정정도적사회책임지후,각수도소비자소겁향응(소비자저제)적이론의거화내화궤제.본연구립족기업사회책임내재본질적시각,통과심도분석기업사회책임특정(승낙、수평、시간선택、관련도)여소비자저제량자지간적작용관계,상시성지급출료도치기업재사회책임리행중저충“흘력불토호”현상적이론해석광가.연구발현,저정도적기업사회책임“승낙”여“수평”、과우체후적기업사회책임“시간선택”이급고적기업사회책임“관련도”,도회통과“감수과분”적중개작용인기“소비자저제”.연구발현,기업사회책임특정중적“관련도”,가이정향조절소비자적“감수과분”,월시저적기업사회책임“관련도”,월가이강저소비자적“감수과분”,진이감소“소비자저제”.차외,본연구역대기업실시유효적기업사회책임책략제공료신적계발.