人类工效学
人類工效學
인류공효학
ERGONOMICS
2014年
5期
50-55,70
,共7页
网络团购%消费者%感知%信任%电子商务
網絡糰購%消費者%感知%信任%電子商務
망락단구%소비자%감지%신임%전자상무
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目的 本文旨在探讨商业网络团购模式下消费者信任的形成机制.方法 采用设计的网络团购信誉调查问卷,通过对364名消费者的问卷调查,利用SAS9.1、AMOS17.0统计软件进行实证分析.结果 (1)消费者通过感知团购网站的安全性、声誉及团购网站中消费者的评价形成信任,且主要体现在信任的可信性维度上;(2)消费者也可以通过感知商家的声誉、商品(或服务)质量产生信任;(3)商家和团购网站之间存在重要关系,商家的声誉正向影响消费者对团购网站安全性及声誉的判定,商品(或服务)的质量正向影响消费者对团购网站安全性、声誉及团购网站中消费者评价等的感知.结论 团购网站的安全性越高、声誉越好,网站中消费者评价越高,则越容易得到消费者的信任;同样,商家的声誉越好、所提供的商品(或服务)质量越高也越容易得到消费者的信任.
目的 本文旨在探討商業網絡糰購模式下消費者信任的形成機製.方法 採用設計的網絡糰購信譽調查問捲,通過對364名消費者的問捲調查,利用SAS9.1、AMOS17.0統計軟件進行實證分析.結果 (1)消費者通過感知糰購網站的安全性、聲譽及糰購網站中消費者的評價形成信任,且主要體現在信任的可信性維度上;(2)消費者也可以通過感知商傢的聲譽、商品(或服務)質量產生信任;(3)商傢和糰購網站之間存在重要關繫,商傢的聲譽正嚮影響消費者對糰購網站安全性及聲譽的判定,商品(或服務)的質量正嚮影響消費者對糰購網站安全性、聲譽及糰購網站中消費者評價等的感知.結論 糰購網站的安全性越高、聲譽越好,網站中消費者評價越高,則越容易得到消費者的信任;同樣,商傢的聲譽越好、所提供的商品(或服務)質量越高也越容易得到消費者的信任.
목적 본문지재탐토상업망락단구모식하소비자신임적형성궤제.방법 채용설계적망락단구신예조사문권,통과대364명소비자적문권조사,이용SAS9.1、AMOS17.0통계연건진행실증분석.결과 (1)소비자통과감지단구망참적안전성、성예급단구망참중소비자적평개형성신임,차주요체현재신임적가신성유도상;(2)소비자야가이통과감지상가적성예、상품(혹복무)질양산생신임;(3)상가화단구망참지간존재중요관계,상가적성예정향영향소비자대단구망참안전성급성예적판정,상품(혹복무)적질량정향영향소비자대단구망참안전성、성예급단구망참중소비자평개등적감지.결론 단구망참적안전성월고、성예월호,망참중소비자평개월고,칙월용역득도소비자적신임;동양,상가적성예월호、소제공적상품(혹복무)질량월고야월용역득도소비자적신임.
