当代护士（下旬刊）
噹代護士（下旬刊）
당대호사（하순간）
Today Nurse
2015年
1期
110-112
,共3页
张娟%冯敏%喻翠英%侯红梅
張娟%馮敏%喻翠英%侯紅梅
장연%풍민%유취영%후홍매
品管圈%门诊%采血室%满意度
品管圈%門診%採血室%滿意度
품관권%문진%채혈실%만의도
目的 探讨“品管圈”活动在提升采血室满意度中的应用效果.方法 成立品管圈小组,确立活动主题,进行现状把握、目标设定、要因分析及对策实施.结果 门诊采血满意度由改善前的89％提升至改善后的98.7％,提高了门诊护士的团队精神、工作责任心、服务态度及主动服务意识.结论 “品管圈”活动提升门诊采血室满意度效果显著.
目的 探討“品管圈”活動在提升採血室滿意度中的應用效果.方法 成立品管圈小組,確立活動主題,進行現狀把握、目標設定、要因分析及對策實施.結果 門診採血滿意度由改善前的89％提升至改善後的98.7％,提高瞭門診護士的糰隊精神、工作責任心、服務態度及主動服務意識.結論 “品管圈”活動提升門診採血室滿意度效果顯著.
목적 탐토“품관권”활동재제승채혈실만의도중적응용효과.방법 성립품관권소조,학립활동주제,진행현상파악、목표설정、요인분석급대책실시.결과 문진채혈만의도유개선전적89％제승지개선후적98.7％,제고료문진호사적단대정신、공작책임심、복무태도급주동복무의식.결론 “품관권”활동제승문진채혈실만의도효과현저.
