安徽职业技术学院学报
安徽職業技術學院學報
안휘직업기술학원학보
JOURNAL OF ANHUI VOCATIONAL TECHNICAL COLLEGE
2014年
4期
35-40
,共6页
休闲渔业%服务质量%Kano模型
休閒漁業%服務質量%Kano模型
휴한어업%복무질량%Kano모형
recreational fishery%service quality%Kano model
文章基于Kano模型对影响休闲渔业服务质量的要素进行了分析和归类;利用青岛红岛休闲渔村的调研数据进行了研究,结果表明:渔村服务设施的地方文化特色、渔村服务人员能针对不同类型的游客提供特殊服务(残疾人士、小孩、老年人等)、渔村活动项目的丰富性、渔村活动项目的可参与性是提升休闲渔业游客满意度的关键要素。笔者根据研究结论提出了相关的对策建议,对提升休闲渔业的服务质量和中小型休闲渔村的发展具有一定的参考意义。
文章基于Kano模型對影響休閒漁業服務質量的要素進行瞭分析和歸類;利用青島紅島休閒漁村的調研數據進行瞭研究,結果錶明:漁村服務設施的地方文化特色、漁村服務人員能針對不同類型的遊客提供特殊服務(殘疾人士、小孩、老年人等)、漁村活動項目的豐富性、漁村活動項目的可參與性是提升休閒漁業遊客滿意度的關鍵要素。筆者根據研究結論提齣瞭相關的對策建議,對提升休閒漁業的服務質量和中小型休閒漁村的髮展具有一定的參攷意義。
문장기우Kano모형대영향휴한어업복무질량적요소진행료분석화귀류;이용청도홍도휴한어촌적조연수거진행료연구,결과표명:어촌복무설시적지방문화특색、어촌복무인원능침대불동류형적유객제공특수복무(잔질인사、소해、노년인등)、어촌활동항목적봉부성、어촌활동항목적가삼여성시제승휴한어업유객만의도적관건요소。필자근거연구결론제출료상관적대책건의,대제승휴한어업적복무질량화중소형휴한어촌적발전구유일정적삼고의의。
This paper analyzes the factors which affects the service quality of recreational fishes, based on the research data from Qingdao Red Island recreational fishing village. Conclusion of the study shows that cultural characteristics of fishing village’s service facilities, special service for different types of visitors (people with disabilities, children, the elderly, etc.), richness of fishing village’s activity projects, high participatory of fishing activities are key elements to improve tourists’ satisfaction. According to the research conclusion, it puts forward relevant suggestions, which are significant for medium-sized recreational fishing villages.