CAJ | 학술논문

目的：降低急诊药房调剂内差错率，提升药房服务质量。方法采用品管圈手法，对急诊药房产生的调剂内差错情况进行现况把握，并及时分析差错原因，根据不同原因制订相应对策并实施。结果急诊药房调剂内差错件数从改善前的12．13件／周降为改善后的5．36／周，目标达成率为109．90％，进步率为55．81％；圈员们的和谐程度、积极性、责任感、沟通配合能力、愉悦感、凝聚力、解决问题能力、品管手法等均得到有效提升。结论品管圈是一种有效的质控方法，对提升急诊药房的服务质量起到了积极的作用。
목적：강저급진약방조제내차착솔，제승약방복무질량。방법채용품관권수법，대급진약방산생적조제내차착정황진행현황파악，병급시분석차착원인，근거불동원인제정상응대책병실시。결과급진약방조제내차착건수종개선전적12．13건／주강위개선후적5．36／주，목표체성솔위109．90％，진보솔위55．81％；권원문적화해정도、적겁성、책임감、구통배합능력、유열감、응취력、해결문제능력、품관수법등균득도유효제승。결론품관권시일충유효적질공방법，대제승급진약방적복무질량기도료적겁적작용。