齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2015年
5期
768-769
,共2页
输液室%护理纠纷%发生率%干预措施%满意度
輸液室%護理糾紛%髮生率%榦預措施%滿意度
수액실%호리규분%발생솔%간예조시%만의도
目的 探讨输液室护理纠纷原因及其干预措施.方法 选取2012年6月份至2014年4月份我院门诊输液室治疗的患者200例,设为观察组,采取针对性干预措施;另选取2010年4月份至2012年6月份200例输液室治疗患者,即为对照组,其中发生护理纠纷25例,分析输液室护理纠纷发生原因、发生率以及采取干预措施后患者的满意度情况.结果 输液室护理纠纷发生原因主要有护士专业技能薄弱、护士沟通能力不强、护士服务态度差、患者或家属因素;观察组护理纠纷发生率明显低于对照组(12.5％＞1.5％),两组相比较差别具有统计学意义(P＜0.05);观察组患者满意度显著优于对照组(97.5％＞86.5％),两组相比较差别具有统计学意义(P＜0.05).结论 通过研究可知,导致输液室护理纠纷的因素众多且复杂,予以针对性干预措施后,有效降低护理纠纷发生率,提高患者满意度,增进护患和谐,值得临床推荐应用.
目的 探討輸液室護理糾紛原因及其榦預措施.方法 選取2012年6月份至2014年4月份我院門診輸液室治療的患者200例,設為觀察組,採取針對性榦預措施;另選取2010年4月份至2012年6月份200例輸液室治療患者,即為對照組,其中髮生護理糾紛25例,分析輸液室護理糾紛髮生原因、髮生率以及採取榦預措施後患者的滿意度情況.結果 輸液室護理糾紛髮生原因主要有護士專業技能薄弱、護士溝通能力不彊、護士服務態度差、患者或傢屬因素;觀察組護理糾紛髮生率明顯低于對照組(12.5％＞1.5％),兩組相比較差彆具有統計學意義(P＜0.05);觀察組患者滿意度顯著優于對照組(97.5％＞86.5％),兩組相比較差彆具有統計學意義(P＜0.05).結論 通過研究可知,導緻輸液室護理糾紛的因素衆多且複雜,予以針對性榦預措施後,有效降低護理糾紛髮生率,提高患者滿意度,增進護患和諧,值得臨床推薦應用.
목적 탐토수액실호리규분원인급기간예조시.방법 선취2012년6월빈지2014년4월빈아원문진수액실치료적환자200례,설위관찰조,채취침대성간예조시;령선취2010년4월빈지2012년6월빈200례수액실치료환자,즉위대조조,기중발생호리규분25례,분석수액실호리규분발생원인、발생솔이급채취간예조시후환자적만의도정황.결과 수액실호리규분발생원인주요유호사전업기능박약、호사구통능력불강、호사복무태도차、환자혹가속인소;관찰조호리규분발생솔명현저우대조조(12.5％＞1.5％),량조상비교차별구유통계학의의(P＜0.05);관찰조환자만의도현저우우대조조(97.5％＞86.5％),량조상비교차별구유통계학의의(P＜0.05).결론 통과연구가지,도치수액실호리규분적인소음다차복잡,여이침대성간예조시후,유효강저호리규분발생솔,제고환자만의도,증진호환화해,치득림상추천응용.
