医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2014年
34期
381-382
,共2页
门诊护理%医患纠纷%处理对策
門診護理%醫患糾紛%處理對策
문진호리%의환규분%처리대책
目的：研究分析门诊护理常见医患纠纷及处理对策。方法：对本院2013年1月-2014年12月间门诊护理常见医患纠纷及处理对策情况进行回顾性分析。结果：本院2013年1月-2014年12月间门诊共发生60例护患纠纷，其中3例（5%）因护士法律意识差，4例（6.67%）因护理管理差，13例（21.67%）因护士自身素质差，17例（28.33%）因护患沟通差，23例（38.33%）因护理服务态度差。结论：门诊护理常见医患纠纷以护理服务态度为主要诱发因素，应高度重视，采取有效措施，减低、减少护患纠纷出现。
目的：研究分析門診護理常見醫患糾紛及處理對策。方法：對本院2013年1月-2014年12月間門診護理常見醫患糾紛及處理對策情況進行迴顧性分析。結果：本院2013年1月-2014年12月間門診共髮生60例護患糾紛，其中3例（5%）因護士法律意識差，4例（6.67%）因護理管理差，13例（21.67%）因護士自身素質差，17例（28.33%）因護患溝通差，23例（38.33%）因護理服務態度差。結論：門診護理常見醫患糾紛以護理服務態度為主要誘髮因素，應高度重視，採取有效措施，減低、減少護患糾紛齣現。
목적：연구분석문진호리상견의환규분급처리대책。방법：대본원2013년1월-2014년12월간문진호리상견의환규분급처리대책정황진행회고성분석。결과：본원2013년1월-2014년12월간문진공발생60례호환규분，기중3례（5%）인호사법률의식차，4례（6.67%）인호리관리차，13례（21.67%）인호사자신소질차，17례（28.33%）인호환구통차，23례（38.33%）인호리복무태도차。결론：문진호리상견의환규분이호리복무태도위주요유발인소，응고도중시，채취유효조시，감저、감소호환규분출현。
