CAJ | 학술논문

目的：探究加强分娩室环节管理在降低妇产科医患纠纷方面的效果。方法选取我院妇产科2011-02—2012-03间864例分娩病例，记为对照组，进行回顾性研究，统计其医患纠纷发生率及纠纷原因，总结应对措施，并在2012年3月进行实施应用，将2012-03—2013-03作为研究组，比较观察应对措施实施前后其纠纷发生情况及患者满意情况。结果49例分娩病例发生纠纷的原因主要包括出入分娩室流程不规范、服务质量差、护理文书书写不规范、沟通不到位、助产业务技术欠缺等，研究组941例分娩病例中，医患纠纷发生率为2.23%，低于对照组的5.67%，差异有统计学意义(P＜0.05)；研究组分娩过程满意度为94.90%，明显高于对照组的88.09%，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论加强分娩室环节的管理，提高医护人员工作素养、工作责任心、法律意识和自我保护意识是降低医患纠纷的有效措施。
목적：탐구가강분면실배절관리재강저부산과의환규분방면적효과。방법선취아원부산과2011-02—2012-03간864례분면병례，기위대조조，진행회고성연구，통계기의환규분발생솔급규분원인，총결응대조시，병재2012년3월진행실시응용，장2012-03—2013-03작위연구조，비교관찰응대조시실시전후기규분발생정황급환자만의정황。결과49례분면병례발생규분적원인주요포괄출입분면실류정불규범、복무질량차、호리문서서사불규범、구통불도위、조산업무기술흠결등，연구조941례분면병례중，의환규분발생솔위2.23%，저우대조조적5.67%，차이유통계학의의(P＜0.05)；연구조분면과정만의도위94.90%，명현고우대조조적88.09%，차이유통계학의의(P＜0.05)。결론가강분면실배절적관리，제고의호인원공작소양、공작책임심、법률의식화자아보호의식시강저의환규분적유효조시。