商业经济与管理
商業經濟與管理
상업경제여관리
BUSINESS ECONOMICS AND ADMINISTRATION
2015年
3期
14-22
,共9页
物流服务供应链%服务主导逻辑%客户需求%价值创造
物流服務供應鏈%服務主導邏輯%客戶需求%價值創造
물류복무공응련%복무주도라집%객호수구%개치창조
服务业的快速发展让研究学者开始重新认识服务,对服务概念的不同理解形成了不同的服务逻辑观.文章从结构、管理要素、价值创造、利益协调四个方面分析了传统物流服务供应链的理论架构,运用服务主导逻辑分析物流服务供应链,提出应当将物流服务供应链的研究视角从保障能力供应向满足客户需求转变,重视客户在物流服务供应链中的地位与作用.在此基础上,文章分析了需求视角下物流服务供应链中企业客户与服务提供商共同创造服务价值的价值创造机理与利益共享形成机制等问题,提出三个进一步研究的方向.
服務業的快速髮展讓研究學者開始重新認識服務,對服務概唸的不同理解形成瞭不同的服務邏輯觀.文章從結構、管理要素、價值創造、利益協調四箇方麵分析瞭傳統物流服務供應鏈的理論架構,運用服務主導邏輯分析物流服務供應鏈,提齣應噹將物流服務供應鏈的研究視角從保障能力供應嚮滿足客戶需求轉變,重視客戶在物流服務供應鏈中的地位與作用.在此基礎上,文章分析瞭需求視角下物流服務供應鏈中企業客戶與服務提供商共同創造服務價值的價值創造機理與利益共享形成機製等問題,提齣三箇進一步研究的方嚮.
복무업적쾌속발전양연구학자개시중신인식복무,대복무개념적불동리해형성료불동적복무라집관.문장종결구、관리요소、개치창조、이익협조사개방면분석료전통물류복무공응련적이론가구,운용복무주도라집분석물류복무공응련,제출응당장물류복무공응련적연구시각종보장능력공응향만족객호수구전변,중시객호재물류복무공응련중적지위여작용.재차기출상,문장분석료수구시각하물류복무공응련중기업객호여복무제공상공동창조복무개치적개치창조궤리여이익공향형성궤제등문제,제출삼개진일보연구적방향.
