信息资源管理学报
信息資源管理學報
신식자원관이학보
Journal of Information Resources Management
2015年
2期
37-43
,共7页
客户价值%共词分析%聚类分析%因子分析%可视化分析
客戶價值%共詞分析%聚類分析%因子分析%可視化分析
객호개치%공사분석%취류분석%인자분석%가시화분석
客户价值是近年来客户关系管理研究的一个热点以及难点.利用工具SATI3.2,基于CNKI数据库对国内客户价值研究文献进行共词分析,并借助聚类分析和因子分析,研究关键词之间的关系,绘制该领域结构的整体可视化图,并探讨国内客户价值领域的研究现状与热点.
客戶價值是近年來客戶關繫管理研究的一箇熱點以及難點.利用工具SATI3.2,基于CNKI數據庫對國內客戶價值研究文獻進行共詞分析,併藉助聚類分析和因子分析,研究關鍵詞之間的關繫,繪製該領域結構的整體可視化圖,併探討國內客戶價值領域的研究現狀與熱點.
객호개치시근년래객호관계관리연구적일개열점이급난점.이용공구SATI3.2,기우CNKI수거고대국내객호개치연구문헌진행공사분석,병차조취류분석화인자분석,연구관건사지간적관계,회제해영역결구적정체가시화도,병탐토국내객호개치영역적연구현상여열점.
