CAJ | 학술논문

用户感知价值是用户对图书馆服务水平和服务能力的一种感知状态，它影响着用户对图书馆服务的总体评价，检验着图书馆的服务质量。在“以人为本”的服务理念指导下的现代图书馆，更应重视用户感知价值在服务中的应用。文章通过分析用户感知价值的概念、特性及构成，提出了在信息资源建设、文献服务系统、人文环境的营造等方面引入用户感知价值的理念，以用户为中心，从更高层次提升图书馆的信息服务能力和服务水平。
용호감지개치시용호대도서관복무수평화복무능력적일충감지상태，타영향착용호대도서관복무적총체평개，검험착도서관적복무질량。재“이인위본”적복무이념지도하적현대도서관，경응중시용호감지개치재복무중적응용。문장통과분석용호감지개치적개념、특성급구성，제출료재신식자원건설、문헌복무계통、인문배경적영조등방면인입용호감지개치적이념，이용호위중심，종경고층차제승도서관적신식복무능력화복무수평。