现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2015年
4期
117-120
,共4页
裘雅玲%宋小玲%吕燕妮%魏筱华
裘雅玲%宋小玲%呂燕妮%魏篠華
구아령%송소령%려연니%위소화
结构化医嘱%电子配药系统%合理用药%发药流程
結構化醫囑%電子配藥繫統%閤理用藥%髮藥流程
결구화의촉%전자배약계통%합리용약%발약류정
Structured order%Electronic dispensing system%Rational drug use%Dispensing process
目的：全面实现特殊用药交待和指导，促进合理用药，提高患者满意度。方法通过优化前发药流程检查和患者满意度调查，找出优化前流程存在的主要问题，并绘制鱼骨图，明确主要低效流程，提出改进措施。结果引进结构化医嘱和电子配药指示系统，用药交待形式由口头交待转变为书面交待和口头交待相结合，书面交待简明重点突出，口头交待时间增加，患者满意度提高到95％。结论结构化医嘱和电子配药系统提高了发药工作效率和药学服务质量，提升了患者体验。
目的：全麵實現特殊用藥交待和指導，促進閤理用藥，提高患者滿意度。方法通過優化前髮藥流程檢查和患者滿意度調查，找齣優化前流程存在的主要問題，併繪製魚骨圖，明確主要低效流程，提齣改進措施。結果引進結構化醫囑和電子配藥指示繫統，用藥交待形式由口頭交待轉變為書麵交待和口頭交待相結閤，書麵交待簡明重點突齣，口頭交待時間增加，患者滿意度提高到95％。結論結構化醫囑和電子配藥繫統提高瞭髮藥工作效率和藥學服務質量，提升瞭患者體驗。
목적：전면실현특수용약교대화지도，촉진합리용약，제고환자만의도。방법통과우화전발약류정검사화환자만의도조사，조출우화전류정존재적주요문제，병회제어골도，명학주요저효류정，제출개진조시。결과인진결구화의촉화전자배약지시계통，용약교대형식유구두교대전변위서면교대화구두교대상결합，서면교대간명중점돌출，구두교대시간증가，환자만의도제고도95％。결론결구화의촉화전자배약계통제고료발약공작효솔화약학복무질량，제승료환자체험。
Objective To achieve accountable administration and guidance fully to promote rational drug use.Methods By existing dispensing process checks and patient satisfaction survey , we identified the main prob-lems of current processed and draw a fish bone diagram , clear the main inefficient processed and improvement meas -ures.Results By introduce structured order and electronic dispensing system , accountable forms transformed from oral to written and oral account of the combination , medication account time increased from 1.78 seconds to 2.92 sec-onds.Patients satisfaction increased to 95%.Conclusion Structured order and electronic dispensing system en -hance the efficiency of dispensing and pharmacy service quality and improve patients 'experience.
