当代护士（中旬刊）
噹代護士（中旬刊）
당대호사（중순간）
Today Nurse
2015年
5期
181-182,183
,共3页
挂号大厅%优质护理%患者满意度
掛號大廳%優質護理%患者滿意度
괘호대청%우질호리%환자만의도
目的：探讨在挂号大厅开展优质护理服务的效果，以提升服务质量，提高服务效率。方法通过优化工作流程、完善工作制度、加强人文关怀等，开展全方位、多功能的优质护理服务，比较优质护理服务的效果。结果优质护理显著提高了患者和护士的满意度（P ＜0．05）。结论优质护理服务提高了工作效率，树立了良好的窗口形象，为医院获得了良好的经济效益和社会效益。
目的：探討在掛號大廳開展優質護理服務的效果，以提升服務質量，提高服務效率。方法通過優化工作流程、完善工作製度、加彊人文關懷等，開展全方位、多功能的優質護理服務，比較優質護理服務的效果。結果優質護理顯著提高瞭患者和護士的滿意度（P ＜0．05）。結論優質護理服務提高瞭工作效率，樹立瞭良好的窗口形象，為醫院穫得瞭良好的經濟效益和社會效益。
목적：탐토재괘호대청개전우질호리복무적효과，이제승복무질량，제고복무효솔。방법통과우화공작류정、완선공작제도、가강인문관부등，개전전방위、다공능적우질호리복무，비교우질호리복무적효과。결과우질호리현저제고료환자화호사적만의도（P ＜0．05）。결론우질호리복무제고료공작효솔，수립료량호적창구형상，위의원획득료량호적경제효익화사회효익。
