CAJ | 학술논문

[目的]探讨骨科优质护理示范病房护理管理中实施全过程质量管理和持续质量改进的方法。[方法]对照等级医院评审标准护理相关条款，持续改进骨科优质护理示范病房护理质量。强化骨科护理质量管理小组的职能，建立与实施骨科基础护理与专科护理质量指标体系，实施检查监督，分析讨论护理质量数据，制定整改措施，追踪效果。以 PDCA 循环方法持续改进优质护理服务：加强现场管理，督导责任制整体护理工作落实，培养责任护士临床思维；抓住重点，加强护理质量安全管理；以品管圈的管理方法改进质量；实施岗位管理，开展护理组长竞聘与绩效考核。[结果]2012年7月—2013年6月，基础护理与专科护理质量指标达标率由90%提高到97%，无非预期压疮、跌倒发生；护士职责审核评分由92分提高到95分；病人满意度由91.82%提高到98.85%；护士满意度由92.50%提高到97.65%。[结论]持续改进骨科优质护理服务示范病房工作，能提高骨科专科护理质量，提高病人满意度及护士满意度，使日常工作更科学、规范。
[목적]탐토골과우질호리시범병방호리관리중실시전과정질량관리화지속질량개진적방법。[방법]대조등급의원평심표준호리상관조관，지속개진골과우질호리시범병방호리질량。강화골과호리질량관리소조적직능，건립여실시골과기출호리여전과호리질량지표체계，실시검사감독，분석토론호리질량수거，제정정개조시，추종효과。이 PDCA 순배방법지속개진우질호리복무：가강현장관리，독도책임제정체호리공작락실，배양책임호사림상사유；조주중점，가강호리질량안전관리；이품관권적관리방법개진질량；실시강위관리，개전호리조장경빙여적효고핵。[결과]2012년7월—2013년6월，기출호리여전과호리질량지표체표솔유90%제고도97%，무비예기압창、질도발생；호사직책심핵평분유92분제고도95분；병인만의도유91.82%제고도98.85%；호사만의도유92.50%제고도97.65%。[결론]지속개진골과우질호리복무시범병방공작，능제고골과전과호리질량，제고병인만의도급호사만의도，사일상공작경과학、규범。