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2015年
11期
141-141
,共1页
品管圈%护理质量%满意度
品管圈%護理質量%滿意度
품관권%호리질량%만의도
目的：探讨品管圈活动在提高患者及医生对优质护理工作满意度中的应用效果。方法成立儿科“品管圈”组织，运用 Pdca 循环，针对第三方调查问卷对患者及医生不满意因子进行原因分析，制订相应的改善措施并组织实施，比较实施前后的效果。结果实施品管圈活动后，患者及医生对优质护理工作的满意度从87.33%和75.92%分别上升至95.56%和89.33%，临床护理服务质量得到了明显的提高。结论品管圈活动的开展可促进病区临床护理质量持续改进，品管圈活动是提高临床护理质量管理的一种有效手段。
目的：探討品管圈活動在提高患者及醫生對優質護理工作滿意度中的應用效果。方法成立兒科“品管圈”組織，運用 Pdca 循環，針對第三方調查問捲對患者及醫生不滿意因子進行原因分析，製訂相應的改善措施併組織實施，比較實施前後的效果。結果實施品管圈活動後，患者及醫生對優質護理工作的滿意度從87.33%和75.92%分彆上升至95.56%和89.33%，臨床護理服務質量得到瞭明顯的提高。結論品管圈活動的開展可促進病區臨床護理質量持續改進，品管圈活動是提高臨床護理質量管理的一種有效手段。
목적：탐토품관권활동재제고환자급의생대우질호리공작만의도중적응용효과。방법성립인과“품관권”조직，운용 Pdca 순배，침대제삼방조사문권대환자급의생불만의인자진행원인분석，제정상응적개선조시병조직실시，비교실시전후적효과。결과실시품관권활동후，환자급의생대우질호리공작적만의도종87.33%화75.92%분별상승지95.56%화89.33%，림상호리복무질량득도료명현적제고。결론품관권활동적개전가촉진병구림상호리질량지속개진，품관권활동시제고림상호리질량관리적일충유효수단。
