CAJ | 학술논문

随着高校后勤社会化改革逐步深入，高校物业管理也逐步通过招标的形式引入服务外包模式，并通过引入社会物业企业为高校提供物业服务，提高了物业服务专业化水平，精简了高校后勤机构及人员，更符合高校后勤以需求为导向配置资源的柔性管理发展趋势。在管理实践中我们也发现，服务外包模式下的物业管理仍然存在一些问题，尤其是服务质量控制（监督考核）方面。本文通过对苏州工业园区服务外包学院物业管理案例的分析，提出了建立物业管理制度化、标准表单化、反馈及时化的考核和激励体系，为高校物业管理提供参考。
수착고교후근사회화개혁축보심입，고교물업관리야축보통과초표적형식인입복무외포모식，병통과인입사회물업기업위고교제공물업복무，제고료물업복무전업화수평，정간료고교후근궤구급인원，경부합고교후근이수구위도향배치자원적유성관리발전추세。재관리실천중아문야발현，복무외포모식하적물업관리잉연존재일사문제，우기시복무질량공제（감독고핵）방면。본문통과대소주공업완구복무외포학원물업관리안례적분석，제출료건립물업관리제도화、표준표단화、반궤급시화적고핵화격려체계，위고교물업관리제공삼고。