解放军医院管理杂志
解放軍醫院管理雜誌
해방군의원관리잡지
HOSPITAL ADMINISTRATION JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2014年
12期
1108-1110
,共3页
品管圈%体检中心%满意度
品管圈%體檢中心%滿意度
품관권%체검중심%만의도
quality control circle%physical examination center%satisfaction
目的 探讨品管圈活动在提高体检中心体检人员满意度的应用和效果.方法 2014年1-7月,围绕提高体检中心体检人员满意度展开品管圈活动,采取自发自愿原则组建品管圈,具体内容包括活动主题确定、拟定活动计划、把握现状与设定目标、解析问题、拟定与实施对策等,比较实行品管圈前后的体检人员满意度.结果 开展品管圈活动后,体检人员满意度从89.63％上升至93.17％,同时圈员的解决问题能力、责任心、沟通协调等平均提升1.0分.结论 通过品管圈活动,通过增强培训、规范操作等方面措施,有效提高体检人员的满意度,提升体检中心的管理质量.
目的 探討品管圈活動在提高體檢中心體檢人員滿意度的應用和效果.方法 2014年1-7月,圍繞提高體檢中心體檢人員滿意度展開品管圈活動,採取自髮自願原則組建品管圈,具體內容包括活動主題確定、擬定活動計劃、把握現狀與設定目標、解析問題、擬定與實施對策等,比較實行品管圈前後的體檢人員滿意度.結果 開展品管圈活動後,體檢人員滿意度從89.63％上升至93.17％,同時圈員的解決問題能力、責任心、溝通協調等平均提升1.0分.結論 通過品管圈活動,通過增彊培訓、規範操作等方麵措施,有效提高體檢人員的滿意度,提升體檢中心的管理質量.
목적 탐토품관권활동재제고체검중심체검인원만의도적응용화효과.방법 2014년1-7월,위요제고체검중심체검인원만의도전개품관권활동,채취자발자원원칙조건품관권,구체내용포괄활동주제학정、의정활동계화、파악현상여설정목표、해석문제、의정여실시대책등,비교실행품관권전후적체검인원만의도.결과 개전품관권활동후,체검인원만의도종89.63％상승지93.17％,동시권원적해결문제능력、책임심、구통협조등평균제승1.0분.결론 통과품관권활동,통과증강배훈、규범조작등방면조시,유효제고체검인원적만의도,제승체검중심적관리질량.
