中华护理杂志
中華護理雜誌
중화호리잡지
CHINESE JOURNAL OF NURSING
2015年
3期
284-286
,共3页
护理%质量指标,卫生保健%病人满意度
護理%質量指標,衛生保健%病人滿意度
호리%질량지표,위생보건%병인만의도
Nursing Care%Quality Indicators,Health Care%Patient Satisfaction
目的 建立综合护理服务质量评价体系并探讨其应用方法和评价结果.方法 建立综合护理服务质量评价体系,内容包括第三方患者满意度调查和护士服务行为的调查员观察.结果 第三方患者满意度均值得分(95.79±9.38)分;护士服务行为的调查员观察,护士行为举止及沟通方式两个维度得分相对较低,4个科室得分为100分.结论 综合护理服务评价体系能够有效地收集患者对护理服务的满意度、意见及建议,有利于护理服务质量的提高.
目的 建立綜閤護理服務質量評價體繫併探討其應用方法和評價結果.方法 建立綜閤護理服務質量評價體繫,內容包括第三方患者滿意度調查和護士服務行為的調查員觀察.結果 第三方患者滿意度均值得分(95.79±9.38)分;護士服務行為的調查員觀察,護士行為舉止及溝通方式兩箇維度得分相對較低,4箇科室得分為100分.結論 綜閤護理服務評價體繫能夠有效地收集患者對護理服務的滿意度、意見及建議,有利于護理服務質量的提高.
목적 건립종합호리복무질량평개체계병탐토기응용방법화평개결과.방법 건립종합호리복무질량평개체계,내용포괄제삼방환자만의도조사화호사복무행위적조사원관찰.결과 제삼방환자만의도균치득분(95.79±9.38)분;호사복무행위적조사원관찰,호사행위거지급구통방식량개유도득분상대교저,4개과실득분위100분.결론 종합호리복무평개체계능구유효지수집환자대호리복무적만의도、의견급건의,유리우호리복무질량적제고.
