成都航空职业技术学院学报
成都航空職業技術學院學報
성도항공직업기술학원학보
JOURNAL OF CHENGDU AERONAUTIC VOCATIONAL & TECHNICAL COLLEGE
2015年
1期
74-76
,共3页
4S店%售后服务%服务质量
4S店%售後服務%服務質量
4S점%수후복무%복무질량
汽车4S店售后服务质量可以用服务质量的五个维度进行衡量.当前我国汽车售后服务质量整体水平趋稳定,但是也存在一些问题,反应在服务的可靠性、保证性和移惰性方面.出现问题的原因包括维修质量差、人员素质低和服务意识落后等.提升4S店售后服务质量需要健全相关法律法规、建立行业标准,对从业人员进行教育和培训,并建立先进的售后服务理念.
汽車4S店售後服務質量可以用服務質量的五箇維度進行衡量.噹前我國汽車售後服務質量整體水平趨穩定,但是也存在一些問題,反應在服務的可靠性、保證性和移惰性方麵.齣現問題的原因包括維脩質量差、人員素質低和服務意識落後等.提升4S店售後服務質量需要健全相關法律法規、建立行業標準,對從業人員進行教育和培訓,併建立先進的售後服務理唸.
기차4S점수후복무질량가이용복무질량적오개유도진행형량.당전아국기차수후복무질량정체수평추은정,단시야존재일사문제,반응재복무적가고성、보증성화이타성방면.출현문제적원인포괄유수질량차、인원소질저화복무의식락후등.제승4S점수후복무질량수요건전상관법율법규、건립행업표준,대종업인원진행교육화배훈,병건립선진적수후복무이념.
