法制与社会
法製與社會
법제여사회
LEGN SYSTEM AND SOCIETY
2015年
11期
171-172,181
,共3页
顾客满意度%SERVQUAL模型%校园网
顧客滿意度%SERVQUAL模型%校園網
고객만의도%SERVQUAL모형%교완망
随着信息社会的发展,大学教育对校园网络的依赖度越来越高.然而在校园网络的使用中,还存在着一些不足,因此,弄清影响顾客使用校园网络的问题,有助于网络管理者提出后续改进措施及开展下一步工作.本文通过问卷调查的方式收集校园网络顾客(用户)满意度的第一手数据资料,运用SERVQUAL模型并经过SPSS统计学软件进行科学的分析,找出影响顾客(用户)校园网络使用满意度的问题,为学校有关部门提出建议,从而帮助高校校园网络更好地发展.
隨著信息社會的髮展,大學教育對校園網絡的依賴度越來越高.然而在校園網絡的使用中,還存在著一些不足,因此,弄清影響顧客使用校園網絡的問題,有助于網絡管理者提齣後續改進措施及開展下一步工作.本文通過問捲調查的方式收集校園網絡顧客(用戶)滿意度的第一手數據資料,運用SERVQUAL模型併經過SPSS統計學軟件進行科學的分析,找齣影響顧客(用戶)校園網絡使用滿意度的問題,為學校有關部門提齣建議,從而幫助高校校園網絡更好地髮展.
수착신식사회적발전,대학교육대교완망락적의뢰도월래월고.연이재교완망락적사용중,환존재착일사불족,인차,롱청영향고객사용교완망락적문제,유조우망락관리자제출후속개진조시급개전하일보공작.본문통과문권조사적방식수집교완망락고객(용호)만의도적제일수수거자료,운용SERVQUAL모형병경과SPSS통계학연건진행과학적분석,조출영향고객(용호)교완망락사용만의도적문제,위학교유관부문제출건의,종이방조고교교완망락경호지발전.
