黑龙江史志
黑龍江史誌
흑룡강사지
HEILONGJIANG SHIZHI
2015年
6期
64
,共1页
宾馆顾客档案%管理%忠诚度
賓館顧客檔案%管理%忠誠度
빈관고객당안%관리%충성도
随着社会经济的持续稳定发展,宾馆行业的竞争越发激烈,客户对宾馆的服务要求不断提高.如何增强宾馆的总体服务质量,关系到顾客对宾馆的忠诚度,进而影响宾馆的生存和发展.做好宾馆顾客档案管理工作,对于提升宾馆的总体竞争力起到至关重要的作用.
隨著社會經濟的持續穩定髮展,賓館行業的競爭越髮激烈,客戶對賓館的服務要求不斷提高.如何增彊賓館的總體服務質量,關繫到顧客對賓館的忠誠度,進而影響賓館的生存和髮展.做好賓館顧客檔案管理工作,對于提升賓館的總體競爭力起到至關重要的作用.
수착사회경제적지속은정발전,빈관행업적경쟁월발격렬,객호대빈관적복무요구불단제고.여하증강빈관적총체복무질량,관계도고객대빈관적충성도,진이영향빈관적생존화발전.주호빈관고객당안관리공작,대우제승빈관적총체경쟁력기도지관중요적작용.
