CAJ | 학술논문

目的：观察护理层级管理在创优服务中的应用效果。方法科室实施层级全责一体化护理管理模式，实施护士长—高级责任护士(护理组长)—初级责任护士—助理护士层级管理。并采用连续排班的方法，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在实施前后分别采用问卷对该病区120名住院患者、60名医生及18名护士进行调查。结果实施前后患者对护理工作满意度、护士自我满意度及医生对护士满意度比较，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论护理层级管理能充分利用现有的护理人力资源，激发各层级护士潜能，调动护士工作积极性，提高护理服务质量，有效提高患者的满意度。
목적：관찰호리층급관리재창우복무중적응용효과。방법과실실시층급전책일체화호리관리모식，실시호사장—고급책임호사(호리조장)—초급책임호사—조리호사층급관리。병채용련속배반적방법，위환자제공안전、우질、만의적호리복무。재실시전후분별채용문권대해병구120명주원환자、60명의생급18명호사진행조사。결과실시전후환자대호리공작만의도、호사자아만의도급의생대호사만의도비교，차이균유통계학의의(P<0.05)。결론호리층급관리능충분이용현유적호리인력자원，격발각층급호사잠능，조동호사공작적겁성，제고호리복무질량，유효제고환자적만의도。