CAJ | 학술논문

国家旅游局确立的“游客为本，服务至诚”这一旅游行业核心价值观，归根到底是以游客利益为中心的价值观。旅游者的旅游活动、旅游需求变化、旅游者队伍以及旅游者消费都影响甚至决定旅游业发展及其综合效益的实现；同时它也是利益相关者互惠互生的价值观，在其指导下，旅游者、旅游企业、旅游管理部门和旅游社区居民等利益相关者形成互惠互生的关系网络，唯有合作才能共赢。宣传教育、制度建设、确立服务操作规程和以“游客满意度”为导向的绩效考核体系，是培育和践行旅游行业核心价值观的有效途径，能引导人们在旅游实践中内化于心、外化于行。
국가여유국학립적“유객위본，복무지성”저일여유행업핵심개치관，귀근도저시이유객이익위중심적개치관。여유자적여유활동、여유수구변화、여유자대오이급여유자소비도영향심지결정여유업발전급기종합효익적실현；동시타야시이익상관자호혜호생적개치관，재기지도하，여유자、여유기업、여유관리부문화여유사구거민등이익상관자형성호혜호생적관계망락，유유합작재능공영。선전교육、제도건설、학립복무조작규정화이“유객만의도”위도향적적효고핵체계，시배육화천행여유행업핵심개치관적유효도경，능인도인문재여유실천중내화우심、외화우행。