现代营销
現代營銷
현대영소
MODERN MARKETING
2014年
9期
53-53,54
,共2页
客户服务%市场营销
客戶服務%市場營銷
객호복무%시장영소
电力营销与一般商品营销的区别在于，电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。新型服务模式的客户服务中心便应运而生并蓬勃发展，与之对应的客户关系管理（CRM）也随之被普遍应用。
電力營銷與一般商品營銷的區彆在于，電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關繫，使電力用戶能夠使用安全、可靠、閤格、經濟的電力商品，併得到週到、滿意的服務。新型服務模式的客戶服務中心便應運而生併蓬勃髮展，與之對應的客戶關繫管理（CRM）也隨之被普遍應用。
전력영소여일반상품영소적구별재우，전력영소시지재불단변화적전력시장중，이전력객호수구위중심，통과공용관계，사전력용호능구사용안전、가고、합격、경제적전력상품，병득도주도、만의적복무。신형복무모식적객호복무중심편응운이생병봉발발전，여지대응적객호관계관리（CRM）야수지피보편응용。
