现代商业
現代商業
현대상업
MODERN BUSINESS
2015年
8期
21-21,22
,共2页
品牌依恋%信任修复%管理控制
品牌依戀%信任脩複%管理控製
품패의련%신임수복%관리공제
市场营销环境的复杂多变性以及企业自身经营规模的不断扩张，使得企业掌控全局并有效控制的难度不断上升，从某种程度上也导致了负面营销事件的频发。本文从品牌依恋的理论分析入手，提出了消费者品牌依恋对负面营销事件的双向作用，要求企业必须重视顾客关系管理，不断完善信任修复途径以应对负面营销事件的不利影响。
市場營銷環境的複雜多變性以及企業自身經營規模的不斷擴張，使得企業掌控全跼併有效控製的難度不斷上升，從某種程度上也導緻瞭負麵營銷事件的頻髮。本文從品牌依戀的理論分析入手，提齣瞭消費者品牌依戀對負麵營銷事件的雙嚮作用，要求企業必鬚重視顧客關繫管理，不斷完善信任脩複途徑以應對負麵營銷事件的不利影響。
시장영소배경적복잡다변성이급기업자신경영규모적불단확장，사득기업장공전국병유효공제적난도불단상승，종모충정도상야도치료부면영소사건적빈발。본문종품패의련적이론분석입수，제출료소비자품패의련대부면영소사건적쌍향작용，요구기업필수중시고객관계관리，불단완선신임수복도경이응대부면영소사건적불리영향。
