CAJ | 학술논문

产品质量是企业的生命，只有高水平的管理和优质的服务，才能有过硬的产品质量。油品的同质化对当今油品销售企业的差异化服务提出了更高要求，因此构建企业服务质量管理体系，明确工作标准，提升服务质量，是油品销售企业实现由“卖产品”向“卖服务”转变的重要措施。本文主要就工作标准的制定与服务质量的评价进行探索，以期对企业的服务质量提升提供探索。
산품질량시기업적생명，지유고수평적관리화우질적복무，재능유과경적산품질량。유품적동질화대당금유품소수기업적차이화복무제출료경고요구，인차구건기업복무질량관리체계，명학공작표준，제승복무질량，시유품소수기업실현유“매산품”향“매복무”전변적중요조시。본문주요취공작표준적제정여복무질량적평개진행탐색，이기대기업적복무질량제승제공탐색。