齐鲁护理杂志
齊魯護理雜誌
제로호리잡지
JOURNAL OF QILU NURSING
2015年
4期
37-38
,共2页
朱新青%梁雁芳%梁业梅%梁春萍
硃新青%樑雁芳%樑業梅%樑春萍
주신청%량안방%량업매%량춘평
平衡计分卡%护理管理%绩效考核
平衡計分卡%護理管理%績效攷覈
평형계분잡%호리관리%적효고핵
@@
目的:探讨应用平衡记分卡(BSC)进行护理绩效考核的实施成效.方法:应用BSC设计的绩效考核指标体系,从客户、内部流程、学习与成长、财务(成本效率)4个方面制定考核量表,关键指标赋予不同的权重分并实施绩效考核管理.收集BSC绩效管理实施前后2年顾客满意度、护理质量、护理人员培训参与率、理论、操作合格率等指标进行统计学比较.结果:实施BSC绩效管理后,顾客满意度、护理质量、护理人员培训参与率、理论、操作合格率均显著提高(P＜0.01).结论:应用BSC实施护理绩效管理具有科学性、可行性,可调动护理人员工作积极性,提高患者满意度和护理工作质量,提高护理管理效能,对促进护理队伍稳定、健康发展有着重要作用.
目的:探討應用平衡記分卡(BSC)進行護理績效攷覈的實施成效.方法:應用BSC設計的績效攷覈指標體繫,從客戶、內部流程、學習與成長、財務(成本效率)4箇方麵製定攷覈量錶,關鍵指標賦予不同的權重分併實施績效攷覈管理.收集BSC績效管理實施前後2年顧客滿意度、護理質量、護理人員培訓參與率、理論、操作閤格率等指標進行統計學比較.結果:實施BSC績效管理後,顧客滿意度、護理質量、護理人員培訓參與率、理論、操作閤格率均顯著提高(P＜0.01).結論:應用BSC實施護理績效管理具有科學性、可行性,可調動護理人員工作積極性,提高患者滿意度和護理工作質量,提高護理管理效能,對促進護理隊伍穩定、健康髮展有著重要作用.
목적:탐토응용평형기분잡(BSC)진행호리적효고핵적실시성효.방법:응용BSC설계적적효고핵지표체계,종객호、내부류정、학습여성장、재무(성본효솔)4개방면제정고핵량표,관건지표부여불동적권중분병실시적효고핵관리.수집BSC적효관리실시전후2년고객만의도、호리질량、호리인원배훈삼여솔、이론、조작합격솔등지표진행통계학비교.결과:실시BSC적효관리후,고객만의도、호리질량、호리인원배훈삼여솔、이론、조작합격솔균현저제고(P＜0.01).결론:응용BSC실시호리적효관리구유과학성、가행성,가조동호리인원공작적겁성,제고환자만의도화호리공작질량,제고호리관리효능,대촉진호리대오은정、건강발전유착중요작용.
