CAJ | 학술논문

目的：探讨现场管理服务模式在口腔门诊的护理管理中的应用及效果。方法自2013年1月起，口腔专科医院门诊部现场管理小组运用现场管理的理念和方法对环境管理、人员管理、设备管理、服务管理四大方面为患者提供全方位的现场管理精细化服务。结果经过1年的临床实践，门诊护理满意度、门诊护理质量考核结果较实施前有明显提升（P＜0．05）。结论现场管理服务模式的实践提高了患者的满意度，使护理服务管理水平得到了有效提升，从而为口腔专科医院门诊部护理管理实践提供了新的思路和方法。
목적：탐토현장관리복무모식재구강문진적호리관리중적응용급효과。방법자2013년1월기，구강전과의원문진부현장관리소조운용현장관리적이념화방법대배경관리、인원관리、설비관리、복무관리사대방면위환자제공전방위적현장관리정세화복무。결과경과1년적림상실천，문진호리만의도、문진호리질량고핵결과교실시전유명현제승（P＜0．05）。결론현장관리복무모식적실천제고료환자적만의도，사호리복무관리수평득도료유효제승，종이위구강전과의원문진부호리관리실천제공료신적사로화방법。