江苏商论
江囌商論
강소상론
JIANGSU SHANGLUN
2014年
1期
26-27,40
,共3页
微博互动%社群特征%品牌关系
微博互動%社群特徵%品牌關繫
미박호동%사군특정%품패관계
许多企业在利用微博传播品牌信息、与消费者互动、提供客户服务等活动时,往往显得力不从心,未能与用户保持良好的品牌关系.本文依据品牌社群理论,从消费者感知视角,研究微博互动的社群特征,构建了微博互动感知对消费者品牌关系影响机制的理论模型.研究结果表明微博互动感知的社群特征包括微博满意感、微博认同感和微博归属感三个方面.并且微博互动感知分别会对品牌关系结构的认知、情感和行为层面产生影响.
許多企業在利用微博傳播品牌信息、與消費者互動、提供客戶服務等活動時,往往顯得力不從心,未能與用戶保持良好的品牌關繫.本文依據品牌社群理論,從消費者感知視角,研究微博互動的社群特徵,構建瞭微博互動感知對消費者品牌關繫影響機製的理論模型.研究結果錶明微博互動感知的社群特徵包括微博滿意感、微博認同感和微博歸屬感三箇方麵.併且微博互動感知分彆會對品牌關繫結構的認知、情感和行為層麵產生影響.
허다기업재이용미박전파품패신식、여소비자호동、제공객호복무등활동시,왕왕현득력불종심,미능여용호보지량호적품패관계.본문의거품패사군이론,종소비자감지시각,연구미박호동적사군특정,구건료미박호동감지대소비자품패관계영향궤제적이론모형.연구결과표명미박호동감지적사군특정포괄미박만의감、미박인동감화미박귀속감삼개방면.병차미박호동감지분별회대품패관계결구적인지、정감화행위층면산생영향.
