江苏商论
江囌商論
강소상론
JIANGSU SHANGLUN
2015年
1期
12-15
,共4页
酒店%标准化服务%个性化服务%中国
酒店%標準化服務%箇性化服務%中國
주점%표준화복무%개성화복무%중국
随着旅游业的发展,酒店业也快速发展,酒店业竞争日益激烈.为了在竞争中获得优势,仅仅提供标准化服务是不够的,酒店实施个性化服务显得尤为重要.本文针对当前我国酒店在实施个性化服务过程中存在的客史资料不完善、服务管理存在不足、员工服务意识不强等问题,提出建立完善的客史档案、、提高员工服务意识、加强酒店特色文化建设等相关建议,以期促进我国酒店业的健康发展.
隨著旅遊業的髮展,酒店業也快速髮展,酒店業競爭日益激烈.為瞭在競爭中穫得優勢,僅僅提供標準化服務是不夠的,酒店實施箇性化服務顯得尤為重要.本文針對噹前我國酒店在實施箇性化服務過程中存在的客史資料不完善、服務管理存在不足、員工服務意識不彊等問題,提齣建立完善的客史檔案、、提高員工服務意識、加彊酒店特色文化建設等相關建議,以期促進我國酒店業的健康髮展.
수착여유업적발전,주점업야쾌속발전,주점업경쟁일익격렬.위료재경쟁중획득우세,부부제공표준화복무시불구적,주점실시개성화복무현득우위중요.본문침대당전아국주점재실시개성화복무과정중존재적객사자료불완선、복무관리존재불족、원공복무의식불강등문제,제출건립완선적객사당안、、제고원공복무의식、가강주점특색문화건설등상관건의,이기촉진아국주점업적건강발전.
