江苏商论
江囌商論
강소상론
JIANGSU SHANGLUN
2004年
8期
129-130
,共2页
旅游服务%服务质量%旅游产品设计%人力资源战略
旅遊服務%服務質量%旅遊產品設計%人力資源戰略
여유복무%복무질량%여유산품설계%인력자원전략
本文通过分析旅游业服务质量存在的问题,总结了旅游服务的顾客参与性、知识娱乐结合性、唯一性的特点,提出了从旅游产品设计、旅游服务过程控制、旅游企业人力资源战略三方面入手提高旅游服务质量的建议.
本文通過分析旅遊業服務質量存在的問題,總結瞭旅遊服務的顧客參與性、知識娛樂結閤性、唯一性的特點,提齣瞭從旅遊產品設計、旅遊服務過程控製、旅遊企業人力資源戰略三方麵入手提高旅遊服務質量的建議.
본문통과분석여유업복무질량존재적문제,총결료여유복무적고객삼여성、지식오악결합성、유일성적특점,제출료종여유산품설계、여유복무과정공제、여유기업인력자원전략삼방면입수제고여유복무질량적건의.
