电信技术
電信技術
전신기술
2015年
3期
38-40
,共3页
4G%用户申告%预处理方案%故障%一键检测%自动化
4G%用戶申告%預處理方案%故障%一鍵檢測%自動化
4G%용호신고%예처리방안%고장%일건검측%자동화
电信4G发展初期,4G咨询和申告种类繁多,但缺乏成熟的4G用户申告预处理方案,导致预处理效率低下,文中创造性地研究和设计了4G全类型申告预处理方案,首次实现了一套预处理方案同时支撑4G业务咨询和4G网络质量申告两类处理流程;同时实现了4G申告预处理过程自动化,达到4G故障定位一键检测,4G业务操作一键指引.该方案在江苏电信规模使用后,4G用户申告预处理率提升41％,回访满意度也从89％提升至97％.
電信4G髮展初期,4G咨詢和申告種類繁多,但缺乏成熟的4G用戶申告預處理方案,導緻預處理效率低下,文中創造性地研究和設計瞭4G全類型申告預處理方案,首次實現瞭一套預處理方案同時支撐4G業務咨詢和4G網絡質量申告兩類處理流程;同時實現瞭4G申告預處理過程自動化,達到4G故障定位一鍵檢測,4G業務操作一鍵指引.該方案在江囌電信規模使用後,4G用戶申告預處理率提升41％,迴訪滿意度也從89％提升至97％.
전신4G발전초기,4G자순화신고충류번다,단결핍성숙적4G용호신고예처리방안,도치예처리효솔저하,문중창조성지연구화설계료4G전류형신고예처리방안,수차실현료일투예처리방안동시지탱4G업무자순화4G망락질량신고량류처리류정;동시실현료4G신고예처리과정자동화,체도4G고장정위일건검측,4G업무조작일건지인.해방안재강소전신규모사용후,4G용호신고예처리솔제승41％,회방만의도야종89％제승지97％.
