CAJ | 학술논문

目的：评价老干部对保健过程中护患沟通满意度、认知特点，发现问题，提出相应的解决对策，总结护患沟通经验。方法：对86例符合条件的老干部进行问卷调查。结果：老干部对护患沟通满意率96.51%，习惯于朋友式交流60.47%，认为护士不够热情、没有时间与机会是致沟通障碍的主要原因比重分别为76.74%、58.14%，欣慰感占50.00%，对护士信任占77.91%，希望有皮肤接触80.23%，认为护士第一印象对护患沟通有影响50.00%，若护士服务不周表示理解47.67%。结论：老年人对护患沟通较满意，支持度高，但更倾向于朋友式、随和、开放、更亲密的接触，表现出心理渴求，同时对护患沟通有自己的理解，在长时间的接触、了解护士工作后，对护士服务不周多表示理解与支持；护士应转变观念，从个人道德、修养、品质出发，以朋友式的沟通方式，与老干部进行沟通，建立更持久、稳定的护患关系，便能够得到老干部理解与支持。
목적：평개로간부대보건과정중호환구통만의도、인지특점，발현문제，제출상응적해결대책，총결호환구통경험。방법：대86례부합조건적로간부진행문권조사。결과：로간부대호환구통만의솔96.51%，습관우붕우식교류60.47%，인위호사불구열정、몰유시간여궤회시치구통장애적주요원인비중분별위76.74%、58.14%，흔위감점50.00%，대호사신임점77.91%，희망유피부접촉80.23%，인위호사제일인상대호환구통유영향50.00%，약호사복무불주표시리해47.67%。결론：노년인대호환구통교만의，지지도고，단경경향우붕우식、수화、개방、경친밀적접촉，표현출심리갈구，동시대호환구통유자기적리해，재장시간적접촉、료해호사공작후，대호사복무불주다표시리해여지지；호사응전변관념，종개인도덕、수양、품질출발，이붕우식적구통방식，여로간부진행구통，건립경지구、은정적호환관계，편능구득도로간부리해여지지。