当代护士（下旬刊）
噹代護士（下旬刊）
당대호사（하순간）
Today Nurse
2015年
4期
182-182,183
,共2页
出院患者%电话回访模式%患者满意度
齣院患者%電話迴訪模式%患者滿意度
출원환자%전화회방모식%환자만의도
目的：探讨电话回访的不同模式对出院患者满意度的影响，从而规范电话回访模式，提高患者的满意度，增加社会效益。方法选取2012年1月～2013年12月入住呼吸内科的所有患者，将在不同的电话回访模式下得到的满意度进行对比分析。结果采用改良后的电话回访模式可提高出院患者满意度（ P＜0．05）。结论电话回访是医院服务的延伸，用于切实解决患者出院后的疑惑，起到促进健康的作用，从而改善患者就医体验，提高患者的满意度，改善护理服务质量，提升医院形象。
目的：探討電話迴訪的不同模式對齣院患者滿意度的影響，從而規範電話迴訪模式，提高患者的滿意度，增加社會效益。方法選取2012年1月～2013年12月入住呼吸內科的所有患者，將在不同的電話迴訪模式下得到的滿意度進行對比分析。結果採用改良後的電話迴訪模式可提高齣院患者滿意度（ P＜0．05）。結論電話迴訪是醫院服務的延伸，用于切實解決患者齣院後的疑惑，起到促進健康的作用，從而改善患者就醫體驗，提高患者的滿意度，改善護理服務質量，提升醫院形象。
목적：탐토전화회방적불동모식대출원환자만의도적영향，종이규범전화회방모식，제고환자적만의도，증가사회효익。방법선취2012년1월～2013년12월입주호흡내과적소유환자，장재불동적전화회방모식하득도적만의도진행대비분석。결과채용개량후적전화회방모식가제고출원환자만의도（ P＜0．05）。결론전화회방시의원복무적연신，용우절실해결환자출원후적의혹，기도촉진건강적작용，종이개선환자취의체험，제고환자적만의도，개선호리복무질량，제승의원형상。
