决策与信息（下旬刊）
決策與信息（下旬刊）
결책여신식（하순간）
THE FRIEND OF THE HEAD
2015年
3期
111-111
,共1页
图书馆%文明服务规范
圖書館%文明服務規範
도서관%문명복무규범
对现有的公共图书馆文明服务规范进行了概述，对比分析了各规范在宗旨、理念、原则上的共同点，在适用范围、框架结构、侧重点上的不同。各级公共图书馆相继颁布了国家级、地区级、省级、市级层面的文明服务规范，其共同点为：以规范服务行为、提升图书馆形象为制定规范的宗旨，体现人文化、人性化、文明化的服务理念，遵循“以诚待人、以德宽人”的礼仪原则；其不同点为：适用对象、框架结构、侧重点。
對現有的公共圖書館文明服務規範進行瞭概述，對比分析瞭各規範在宗旨、理唸、原則上的共同點，在適用範圍、框架結構、側重點上的不同。各級公共圖書館相繼頒佈瞭國傢級、地區級、省級、市級層麵的文明服務規範，其共同點為：以規範服務行為、提升圖書館形象為製定規範的宗旨，體現人文化、人性化、文明化的服務理唸，遵循“以誠待人、以德寬人”的禮儀原則；其不同點為：適用對象、框架結構、側重點。
대현유적공공도서관문명복무규범진행료개술，대비분석료각규범재종지、이념、원칙상적공동점，재괄용범위、광가결구、측중점상적불동。각급공공도서관상계반포료국가급、지구급、성급、시급층면적문명복무규범，기공동점위：이규범복무행위、제승도서관형상위제정규범적종지，체현인문화、인성화、문명화적복무이념，준순“이성대인、이덕관인”적례의원칙；기불동점위：괄용대상、광가결구、측중점。
